原因はHotmail、MSN、AOLの迷惑メール防止機能により、届いたメールがメール受信画面に表示されていない為です。

当社ではお客様の「返信メールアドレス」欄にHotmail、MSN、AOL以外のメールアドレスをご選択いただくことをお勧め致します。

○他にメールアドレスをお持ちではなくHotmail、MSN、AOLのメールアドレスをご利用されるお客様へ○

当社宛にメールをいただいた後、下記件名のメールを送信しております。
●『ご予約確認兼ご請求書』
※ご予約完了後、ご予約内容を確認いただく為のメールです。
※ご希望便が満席の場合には『航空券お見積書』で代替便をご案内させていただきます。●『航空券引換書』
※お振込確認後、空港で航空券をお引換えする為のメールです。
※空港以外でお引換えする場合(送付・チケットレス)には『入金確認連絡』を送信致します。航空券の種類により『チケットレス確認書』、『航空券の発送連絡』も送信致します。
Hotmail、MSN、AOLのメールアドレスをご利用されている場合は特にメール受信エラーなどにより、メールが届いたり届かなかったりすることがございます。
一度でもメールが届いたらそれ以後問題ないということではございませんので必ず下記事項を確認いただくことをお勧め致します。

○Hotmail、MSNのメールアドレスをご利用のお客様へ○

●迷惑メールから保護する為、標準で迷惑メール設定が施されております。
『高・低』と2段階の簡単設定が可能であり、標準で『高』になっています。
Hotmail（MSN）の『オプション』（メールオプション）の中にある『迷惑メール処理関連の設定』→『迷惑メール処理』を順に選択すると迷惑メール処理レベルを変更する事が出来ます。設定を『低』に変更して下さい。
●ほとんどのメールが迷惑メールフォルダに移動してしまいます。
迷惑メール設定が『高』のままの場合、当社からのメールは、ほとんど迷惑メールと誤認され、迷惑メールフォルダへ移動してしまい、当社からメールが届いていないかのような状態となります。
●必ず迷惑メールフォルダ内をご確認下さいませ。
当社からのメールが届いていないかご確認下さい。もし届いていた場合は今後届くように設定する必要がございます。
●迷惑メールではないという設定をします。
迷惑メールフォルダに入っている当社のメールを開きます。ウインドウ上部に『迷惑メールではありません』と書かれたボタンをクリックします。するとウインドウが切り替わりアドレスtobidoku@x.age.ne.jp が [セーフ リスト] に追加されました。
[セーフ リスト] に登録したアドレスからのメッセージは、常に受信トレイに配信され、[迷惑メール] フォルダに配信されることはありません。と表示され今後メールを受け取る事が可能となります。

○AOLのメールアドレスをご利用のお客様へ ○

●AOLのメール送受信は独自のシステムを使用しております。
AOLのメール送受信は、一般的に標準のものではなく、AOL独自のシステムを使用しております。その為AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。
●着信エラーメッセージがAOLより送信されません。
独自のシステムを使用しているため、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、当社にてメールが正常に届いたかを確認する方法がございません。
●他のメールアドレスのご利用をお勧め致します!
現在は無料のメールアドレスもたくさんあり、信頼性が高いものもございます。当社にメール送信頂く場合は、他のメールアドレスのご利用もご検討くださいますようお願い致します。